Veel gestelde vragen

In onze veel gestelde vragen pagina staan de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen?
Stel hem ons dan door te emailen naar: info@kletspets.nl.

Filter by topic
All
  • All
  • Levertijd
  • Garantie
  • Retourneren
  • Betaalopties
  • Overig

Hulp nodig?

IAls je een probleem of vraag hebt waarvoor onmiddellijke hulp nodig is, kun je het beste even een email sturen naar info@kletspets.nl

Stuur ons dan een e-mail en we nemen binnen 24 uur contact met je op!

Levertijd

We streven ernaar om je bestelling binnen 2 werkdagen te leveren. De exacte levertijd hangt af van je locatie en de vervoerder. Normaal is het voor 16:00 besteld is morgen in huis echter zijn we afhankelijk van onze postorder partners.
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.

Garantie

Ja, we bieden een garantie van 6 maanden op al onze producten. Als je een defect of probleem ontdekt binnen deze periode, neem dan contact met ons op. Het is hierbij wel afhankelijk van de kwestie. Leg het aan ons voor en we zullen kijken of we samen tot een oplossing kunnen komen.
Stuur een e-mail naar info@kletspets.nl met een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, een foto. We helpen je graag verder met een oplossing.

Retourneren

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is.
Neem contact met ons op via info@kletspets.nl om een retour aan te melden. We sturen je verdere instructies. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je rekening.

Betaalopties

Bij Kletspets.nl kun je betalen met: iDEAL Creditcard (Visa/Mastercard) PayPal Bancontact AfterPay (achteraf betalen)
Ja, al onze betalingen worden verwerkt via een beveiligde betalingsomgeving. Je gegevens worden versleuteld en veilig bewaard.

Overig

Ja, onze producten zijn perfect als cadeau! Je kunt ook een cadeaubon bestellen als je iemand zelf wilt laten kiezen.
Regelmatig! Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg ons op social media om op de hoogte te blijven van speciale acties en aanbiedingen.
Je kunt ons bereiken via: E-mail: info@kletspets.nl of het contactformulier. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.